Retourbeleid

Retourbeleid:

1. AANMELDEN

2. INPAKKEN
Pak je items in. Label uitprinten

3. VERZENDEN

Je kunt jouw pakketje afleveren bij een DHL- servicepunt bij jou in de buurt.

4. TERUGBETALEN

Jouw retourzending zal binnen 7 werkdagen na aankomst in ons magazijn worden verwerkt.

Meerdere bestellingen samenvoegen
Het is mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket te retourneren. Je kunt hiervoor 1 retourzending aanmelden in de retourportal. Voor de andere bestelling kun je een briefje in het pakket bijvoegen met daarop het ordernummer van deze order.

Hoe kan ik mijn product ruilen?
Ongedragen producten kunnen altijd binnen 14 dagen geruild worden.
Wanneer wij (kleding)items retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen we deze helaas niet accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze winkel in Rotterdam. Als we het pakket naar je terug moeten sturen, zullen we opnieuw verzendkosten in rekening moeten brengen.

• Alle items, inclusief sale items, dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• De kosten van retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
• Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen risico.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen bij items.
• Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

Wil je ruilen voor een andere maat?
Volg de retour stappen en vermeld op de pakbon of een blaadje
welke maat of kleur je ervoor terug wil hebben.

Je kunt het product binnen 14 dagen retour sturen, zodra je retourzending is verwerkt ontvang je binnen 3 - 7 werkdagen de terugbetaling via Mollie.

Online bestelling retourneren in de winkel
Woon je in de buurt van Rotterdam en heb je zin om langs te komen in onze winkel? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in onze winkel. Wanneer je je retour inlevert in de winkel, krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening teruggestort.

Winkelaankopen
Aankopen in de winkel kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden in onze winkel in Rotterdam. Wanneer je een winkelaankoop retourneert, ontvang je het geld terug op de rekening waarmee je betaald. Je kunt jouw aankoop natuurlijk ook direct ruilen voor een ander item.

Retour regels!
Wanneer wij (kleding)items retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen we deze helaas niet accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze winkel in Rotterdam. Als we het pakket naar je terug moeten sturen, zullen we opnieuw verzendkosten in rekening moeten brengen.

• Alle items, inclusief sale items, dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• De kosten van retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
• Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen risico.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen bij items.
• Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

Retourkosten vanaf Januari 2025
Voor het retourneren van de bestelling zijn de kosten voor eigen rekening. Bij ons kan je een standaardretourlabel aanschaffen vanaf €6,75. Deze kosten zijn gebaseerd binnen Nederland, voor het buitenland kunnen de kosten hoger liggen. Wanneer je meer dan 3 items retourneert, betaal je per item €0,99 extra.